Binnen de Volvo Group Trucks Nederland (VGTN) organisatie wordt zoals gebruikelijk gewerkt met flatrate tijden voor verschillende reparatie- en onderhoudswerkzaamheden. VGTN streeft continu naar het verhogen van de kwaliteit van de flatratetijden, het optimaliseren van de efficiency van de verrichtingen. In de praktijk blijken de flatrate tijden niet altijd overeen te komen met de werkelijkheid. Als specialist op het gebied van werkplaats- en onderhoudsmanagement heeft United Quality de opdracht gekregen om dit nader te onderzoeken door te meten en te analyseren. Het resultaat is een advies om de werkplaatsefficiency en daarmee het rendement van de werkplaats te vergroten.